讓您輕鬆拉近客戶的關係,在mis裡各個客戶擁有獨立的資料頁,記錄著許多詳細的資料,並且即時與消費相關資訊做連結,主動找出可能需要連繫的客戶來提供給使用者,並提供Email、簡訊等多元管理,讓您可以便利的追蹤客戶、連繫客戶。
再也不用蒐集各店的客戶資料, 合併, 並剔除重複的項目了。mis原本就將各店的客戶資料存放於同一處,使用者甚至還可以直接引用他店的客戶來建立本店交易,不只客戶資料是如此,預付卡,會員卡現在也都自然能跨店了。
客戶過濾器有上百種的資料過濾能力,尤其是兩種以上的複雜Email發送條件取交集或聯集,都可以精準的找出客戶群。可對分類客戶作群體作業如刪除、發送簡訊、Email的功能。
透過數位儀錶版,將上述日期等於或接近今天的資料主動提供予使用者,使用者至此不需任何操作,一切資料的準備到顯示完全由系統自動完成。
根據客戶基本資料追蹤客戶的生日, 紀念日; 根據預付卡、會員卡資料追蹤客戶卡券何時到期; 根據帳單資訊追蹤客戶何時應來店。
客戶來電時自動顯示顧客詳細資料,立即掌握客戶身份,進一步協助預約,貼近人心的服務,搭配專業的技術,大大提升公司形象及顧客忠誠度。
- 記錄客戶主要的聯繫方式與特定備註事項。
- 可以編輯介紹人,與相關客戶做串連,如新增關係人。當選擇了關係人之後,系統會自動在被新增的關係人資料加上資料。例如:甲新增關係人乙為"姊姊",則會自動在乙的關係人欄位加上甲,關係為"妹妹"。
- 當消費產生時,會馬上記錄相關資訊,擁有的卡/券資料在這邊會一併呈現,亦可點選卡號進入卡片的詳細資料,加以檢視或修改。
- 首次來店日及最近來店日系統會自動更新,您亦可以自行挑選日期。針對部分項目,也會根據您設定的周期並列出詳細的日期,亦可以彈性的調整追蹤的週期。
- 客戶相關的來店消費資訊在這邊,消費的日期、項目、金額、服務人員,也包括了消費累計金額。同時這邊提供匯出的功能,讓您方便檢閱客戶的消費紀錄。
- 當帳務發生隨即在對應客戶產生一筆記錄,例如欠款記錄,這部分會隨著帳款增減最詳細的記錄,對店家或客戶來說都是一種保障。
- 編輯後的資料會馬上儲存,假如您想要刪除該客戶,但如果此客戶的資料和其他人或其他資訊互有參考關係時(例如為其他客戶關係人,介紹人,擁有的卡卷 …),系統則不允許被任意刪除。
- 目前可搭配最新開發的簡訊平台SMS,讓您簡單搜尋出相關客戶行動電話,傳送到簡訊平台,再輸入要傳訊的文字,即可與客戶做聯繫!
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