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常見問題

一.客戶預約

Q:如何新增預約紀錄?

方式一:登入二代 MIS 之後,點選右上角「

點選下方的「」鈕

資料輸入完成後,即可點選右下角「

自清單中點選本店員工。若欲指定非本店員工,可直接輸入員工名稱搜尋。(如未指定設計師/美容師/美甲師,此欄位空白即可。)

點選月曆日期後,下方的灰色區塊將顯示店家及選定設計師已排定行程。

預約來店時間。

預設選單為公司的技術類別。僅限單選;如客戶當次預約兩項以上(含)類別,請改為手動輸入文字。

預約項目的預計耗用時間。如預約項目為公司技術類別,系統將自動帶出該類別設定之耗時時間。如與實際情況不符,亦可手動修改。

預約客戶之聯絡電話。如該聯絡電話與系統內客戶資料吻合,將出現視窗提醒,點選即可將客戶資料帶入至預約紀錄。自動帶入之資料,如該次聯絡電話不同,亦可手動修改。

顧客之姓名。如該顧客名稱與系統內客戶資料吻合,將出現視窗提醒,點選即可將客戶資料帶入至預約紀錄。惟自動帶入之顧客名稱無法手動修改,如欲變更姓名,需

其他備註事項。


方式二:登入二代 MIS 之後,於下排列表點選「

在店家「」畫面中,直接在對應員工時間軸上「」出現時間標示

(在長按未放開滑鼠按鍵的狀態下,可左右拖曳更改預約時間。拖曳時,系統自動解析時間為一單位)

放開滑鼠按鍵即會跳出「」,員工及時段欄位將自動帶入,如有異動仍可手動修改資料輸入完成後,即可點選下方「

注意!預約管理功能僅限於 MIS2 使用,網址:mis2.zhis.com(登入帳號/密碼 同 MIS)。

Q:如何修改預約紀錄?

如欲修改已存在之預約紀錄,點選首頁預約圖示 進入預約總表點選該筆預約紀錄「」。

如欲修改欄位為「」或「」,除上述方式,亦可於該紀錄長按滑鼠左鍵直至反白

將該紀錄拖曳至正確的員工及時段,放開按鍵即完成修改。

Q:如何刪除預約紀錄?

點選 MIS2 首頁預約圖示 進入預約總表點選該筆預約紀錄「

Q:如何搜尋預約紀錄?

於預約總表右上方搜尋欄位 ,輸入客戶電話、客戶名稱、備註欄資料,可搜尋所在店家已建立之預約紀錄。

可搜尋時間範圍為:。(假設今天是 2015/05/21,21-7=14 則可搜尋範圍為目前作業店家 2015/05/14 至未來所有日期的預約紀錄)

Q:預約時間快到了,系統會如何提醒?

預約到期前,系統首頁自動出現預約提醒。

預約提醒顯示資訊含:客戶名稱、預約項目、預約設計師、客戶電話、距離預約到期時間。操作者按實際情況選擇「」或「」,也可點選「」進行打單的操作。


預約提醒符合下列狀況將不顯示:

  1. 非本日之預約。(過去未結案之提醒將自動撤銷)

  2. 已結案之預約。

系統左上角首頁圖示旁之紅框數字 ,代表之預約提醒數。

Q:預約總表如何觀看?

點選 MIS2 首頁預約圖示 進入預約總表提供店家新增、查詢及修改預約紀錄。

一日一頁,員工(未指定代表全店情況),時間(一格一小時)。

代表非營業時間/店休時間(依店家基本資料設定判定)。

代表該時段已預先排假;如欄位對應的時間軸為深藍色,則代表全店店休。

代表當天該員工已排定班別。

代表預定耗用時間。

已結案之預約,總表上以表示。如後方顯示綠底打勾代表客戶依約來店 ;若後方顯示紅底叉叉代表客戶失約

如果該筆預約紀錄有連結客戶資料,點選預約詳細資料的「」,畫面會跳轉到該客戶基本資料頁面。

Q:如何修改預約總表上的營業時間?

點選系統畫面右上角「」店家的下拉選單點選「點選「

修改「完成後點選「」。

Q:如何觀看顧客的預約記錄(來店率、失約率)?

點選 MIS2 首頁「輸入顧客相關資料進行搜尋進入顧客資料頁面即可觀看先前的「可點選「」觀看更詳細的預約記錄。